Навчалися фахівці, які виконують функції реєстраторів у місцевих підрозділах служби зайнятості

У Будинку праці в Тернополі відбувся тренінг «Особливості діяльності реєстратора у базових центрах державної служби зайнятості» для фахівців Тернопільської обласної служби зайнятості, що провів тренер, кандидат економічних наук, доцент Андрій Тривайло.

Мова йшла про основи реформи державної служби зайнятості, конкретизацію функцій і обов'язків реєстратора та відпрацювання навичок процесу реєстрації від моменту, коли клієнт заходить до місцевого центру зайнятості, до того часу, поки йому не буде підібрано вакансію та видано направлення на працевлаштування або призначено першу зустріч із кар'єрним радником.

Присутні обговорювали проблемні питання, виконували інтерактивні вправи на встановлення ефективної комунікації між реєстратором та клієнтом, на відпрацювання конструктивних форм вираження згоди/незгоди, на виявлення маркерів позитивного/негативного ставлення до співрозмовника, на опрацювання технік «співналаштування» та подолання психологічних барєрів і конфліктних ситуацій у процесі реєстрації; гралися у рольову гру «Реєстрація»; разом з тренером аналізували помилки.