За 2020 рік до обласного, Тернопільського міськрайонного та районних філій обласного центру зайнятості надійшло 435 письмових звернень. Найбільше звертались до Бучацької, Гусятинської, Заліщицької та Монастириської районних філій, Тернопільського міськрайонного і обласного центрів зайнятості.
На особистих прийомах у керівників центрів зайнятості та філій ОЦЗ побували 388 мешканців області з питань: порядку та умов виплати компенсацій фактичних витрат роботодавцям за сплату єдиного внеску на загальнообов'язкове державне соціальне страхування за працевлаштування безробітних на нові робочі місця; отримання ваучера на навчання; організації громадських та інших робіт тимчасового характеру; взяття на облік осіб, які мають особисті селянські господарства; здобуття нової професії; одержання одноразової виплати допомоги по безробіттю для організації підприємницької діяльності; порядку перебування на обліку; умов та порядку реєстрації в службі зайнятості тощо.
За 2020 рік на «гарячі» лінії до керівництва обласного, міськрайонного та районних філій обласного центру зайнятості зателефонувала 51 особа, у тому числі до керівництва ОЦЗ - 19.
Окрім того, для оперативного надання громадянам консультацій та інформацій про послуги служби зайнятості, роз’яснення чинного законодавства про зайнятість населення та соціальний захист на випадок безробіття в обласному центрі зайнятості у робочі дні (з 8-ої до 13-ої та з 14-ої до 16-ої години) діє «гаряча» інформаційно-консультаційна телефонна лінія (тел.: (0352) 23-51-95 - з питань соціального захисту від безробіття, (0352) 23-49-82 – щодо надання соціальних послуг роботодавцям). Протягом 2020 року зареєстровано 641 телефонне звернення до працівників ОЦЗ за відповідними консультаціями та роз’ясненнями.
Також до обласної служби зайнятості надійшло 687 запитів на публічну інформацію, в т. ч. до обласного центру зайнятості - 105.
Упродовж 2020 року розглянуто 54 звернення, які надійшли на урядову телефонну «гарячу» лінію (тел. 1545), яку супроводжує державна установа «Урядовий контактний центр».
Усі запити та звернення розглянуто у встановлені строки, адресатам дано конкретні письмові відповіді, а громадянам, які побували на особистих прийомах у керівників служби зайнятості області, роз‘яснено по суті порушених ними питань.