За 3 місяці 2019 року до обласного, Тернопільського міськрайонного та районних філій обласного центру зайнятості надійшло 16 письмових звернень. Найбільше звертались до Борщівської районної філії ОЦЗ та Тернопільського міськрайонного центру зайнятості.
На особистих прийомах у керівників центрів зайнятості та філій ОЦЗ побували 192 мешканці області з питань: порядку та умов виплати компенсацій фактичних витрат роботодавцям за сплату єдиного внеску на загальнообов'язкове державне соціальне страхування за працевлаштування безробітних на нові робочі місця; отримання ваучера на навчання; організації громадських та інших робіт тимчасового характеру; взяття на облік осіб, які мають особисті селянські господарства; здобуття нової професії; одержання одноразової виплати допомоги по безробіттю для організації підприємницької діяльності; порядку перебування на обліку; умов та порядку реєстрації в службі зайнятості тощо.
У 2018 році на «гарячі» лінії до керівництва обласного, міськрайонного та районних філій обласного центру зайнятості зателефонувала 21 особа, у тому числі до керівництва ОЦЗ - 4.
Окрім того, для оперативного надання громадянам консультацій та інформацій про послуги служби зайнятості, роз’яснення чинного законодавства про зайнятість населення та соціальний захист на випадок безробіття в обласному центрі зайнятості у робочі дні (з 8-ої до 13-ої та з 14-ої до 16-ої години) діє «гаряча» інформаційно-консультаційна телефонна лінія (тел.: (0352) 23-51-95 - з питань соціального захисту від безробіття, (0352) 23-49-82 – щодо надання соціальних послуг роботодавцям). Протягом першого кварталу 2019 року зареєстровано 86 телефонних звернення до спеціалістів ОЦЗ за відповідними консультаціями та роз’ясненнями.
До обласної служби зайнятості надійшло 3 запити на публічну інформацію, в т. ч. до обласного центру зайнятості - 1.
Також розглянуто 2 звернення громадян на веб-сторінку Тернопільського ОЦЗ інтернет-ресурсу ДСЗ «Єдине соціальне середовище зайнятості».
1 звернення надійшло на урядову телефонну «гарячу» лінію (0 800 507309 або 1545), яку супроводжує державна установа «Урядовий контактний центр».
Усі запити та звернення розглянуто у встановлені строки, адресатам дано конкретні письмові відповіді, а громадянам, які побували на особистих прийомах у керівників служби зайнятості області, роз‘яснено по суті порушених ними питань.
